La Asociación de Comercio al Detal de Puerto Rico (ACDET) y el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) renovaron un Memorando de Entendimiento para coordinar esfuerzos durante la temporada navideña, periodo de mayor actividad comercial en la isla.

El acuerdo cubrirá el periodo del 10 de noviembre de 2025 al 6 de enero de 2026, incluyendo el periodo de compras de “Black Friday”. El objetivo es establecer mecanismos para garantizar prácticas comerciales adecuadas, alternativas para consumidores en caso de inventario agotado, orientación sobre derechos y manejo de volumen en establecimientos comerciales.

La secretaria del DACO, Valerie Rodríguez Erazo, sostuvo que la protección al consumidor requiere colaboración entre gobierno y comercio.

“La protección al consumidor no se logra en aislamiento. La colaboración entre el gobierno y el sector privado es la mejor herramienta para garantizar transparencia, confianza y estabilidad en el mercado, especialmente en la temporada más activa del año”, afirmó Rodríguez Erazo.

La vicepresidenta de ACDET, Coral Cummings, indicó que el acuerdo refleja cambios en los hábitos de consumo.

“El consumidor tiene mayor conocimiento sobre los artículos a la hora de comprar. Contarán con más opciones, desde poder escoger entre comprar en línea, visitar su tienda favorita o combinar ambas experiencias”, señaló.

El memorando establece medidas como uso de “rain checks”, sustitución de productos, descuentos o envío sin costo cuando no haya artículos disponibles. La alianza también incluye iniciativas de información y preparación para comercios, así como refuerzo del Reglamento de Prácticas Comerciales.

ACDET indicó que las ventas al detal aumentaron 1.8 % en 2024, mientras el comercio electrónico representa más del 56 % de los consumidores locales. Datos acumulados hasta septiembre de 2024 reflejan un aumento de 2.3 % en comparación con el mismo periodo del año anterior.

La agencia exhortó a los consumidores a planificar sus compras y usar herramientas disponibles para comparar precios y disponibilidad de productos.

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