Las redes sociales son el principal canal de comunicación de esta década. Según la agencia Branch, la tasa de penetración de internet en la isla era de 84.8% a principios de 2024 y Facebook tenía 1.85 millones de usuarios en Puerto Rico a principios de 2024, el 54.6% de la población total.  

Tomando estas estadísticas en consideración, Noticias de Bayamón realizó una investigación sobre si los gobiernos municipales estaban respondiendo los mensajes privados en Facebook y cuanto se tardaban.  Un miembro de nuestra redacción contactó a Bayamón, Toa Alta, Toa Baja, Guaynabo, Cataño y Dorado.  Hicimos preguntas básicas sobre servicios o eventos municipales. A continuación en orden de respuestas más rápida a los que dejaron en leído 

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El más rápido en responder fue el Municipio de Toa Baja (15 minutos)

2) Dorado (51 minutos)

3) Uno de los más lentos en responder Bayamón (2 hrs)

4) No respondieron- Cataño, Toa Alta, y Guaynabo

No hay reglamento que obligue a responder a los municipios para responder al pueblo

Aunque la Oficina de Ética Gubernamental regulan la forma en que se utilizan las redes sociales, no hay un reglamento que regule o establezca las responsabilidades de responder mensajes.

En el 2018, como parte de los cursos de ética gubernamental, el gobierno adiestró sobre el uso de las redes sociales.